カウンセラー仲間向けに「クレーム対応の楽しみ方」についてセミナーを開催しました

先日突然、右肩に激痛が走りまして。

座ってられない、寝られない、立っても痛い、歩いても痛い、スマホ打てない、PC触れない2日間を過ごしました。

原因に思い当たる節が　＼ゼーロー／　な私の頭によぎった単語は「しじゅうかた」。

確かにもうすぐ39歳だ。

あらふぉーだ。

四十肩じゃねえか。

すぐに病院に行かない派の私はとりあえず整体師さんやお医者さん系のYouTubeを見て、筋肉の勉強をしております（早く病院行け）

あらふぉーの徳永麻由子です、こんにちは！

先日、カウンセラー仲間向けに「クレーム対応の楽しみ方」についてセミナーを開催してきました。

なんと受講料 5,500円

セミナーは 90分 


自分が受講する側のときは「えー安いー！」って思いますが、いざ提供する側となるとダメですね。ぜんぜん思えんかった。

「こんな高額に設定しちゃってごめんなさいいいいい」

と準備期間の約1か月弱は毎日のように後悔の嵐ユーアーマイ ソゥソゥでした（古い）

受講者さん絶対誰もいないだろうと思っていたのに、7名もの方々にお越しいただき。本当に土下座で全国巡礼したいぐらい感謝の気持ちでいっぱいになりました。

受講自体は無理でも、事前にたくさん励ましのメッセージやエールを送ってくださったカウンセラー仲間もいて、みんなやさしい…！！！そんな皆さんの存在のおかげでなんとか逃げずにやり遂げられました。（逃げ出そうと本気で考えてた）

このセミナーはですね、「チャレンジセミナー」という名目で開催されているんですが、私にとっては、

・高額にチャレンジ

・誰も受講者いないかもしれないけどチャレンジ

・後日いつか一般のお客様向けにも展開していきたい！って私は無事思えるのだろうか？チャレンジ

の3つの挑戦のつもりで挑みまして。

最後のやつはあれです。

「今回できたから、次は一般のお客様に向けてリリースだ！」とは思えないチキンな私なもので、これから先「リリースしたい！」って思えるようになるか分からないけどそうなるといいな、的な未来の自分に期待を込めたものです。低俗です。

心理学では「期待は裏切られる」というのが鉄板ですが、わたし、諦めない。

前回の記事にも書いたけど、未来は何がどうなるか分からんとですよ。

今回だって「無理だーー」「逃げたいーーー」って思いながらも無事やり遂げられたわけですし。本当に幸運なことに、私には毎回応援してくれる仲間もお客様もいるわけですし（みんな大好き）

「将来やれるか不安だー！心配だー！」って今の私が思っていても、未来の私がそうとは限らないよね、承認欲求満たされそうって分かったらやりそうだよね、とふんわりとした淡い期待も持っていようと思います（低俗）

ちなみに今回のセミナーのテーマは「クレーム対応」と銘打ってはいますが、クレームだけではないんですよ。

「人に攻撃されることが多くて落ち込む」「理不尽な怒りを向けられて困ってる」人にも学びを得られるような内容にしてみました。マインド90・ノウハウ10ぐらいの感じで。

・怒りんぼうなパートナー

・いつも八つ当たりしてくる家族

・喧嘩になると何言ってるか分からん母ちゃん

・自分に都合が悪くなると怒鳴り散らかす上司

・モラハラしてくる

みたいな人たちと接していて「うんざりだぜ！」「勘弁してくれ！」「なんで私だけ＼(^o^)／」と感じている人って多いですからね。

で、なんでこのテーマにしたかというと。

私はいまだに自信が無いからです。

何の自信かって？

自分の「売り」とか「強み」のです。

これなら任せろー！

私の得意分野だぜー！

的なものがカウンセラーとしてそんなに無いというか、「ある」っていうのはなんとなく気付けてはいるし自信を持とうと頑張ってはいるんだけど、自ら手を挙げて「はい！はーい！私できるよ！！」って言えないんですよね、いまだに。

他薦ならやれるけど自薦は無理っていう。

他人軸だからね。

所詮こんなもんです、わたくし。

私のカウンセリングを受けてくださってるお客様がこの記事読まれたら、「えー徳永さんできてることいっぱいあるじゃないですか」「こういうところすごいっていつも私徳永さんに言ってるじゃないですか」「私にはしょっちゅう口酸っぱく自己価値受け取りましょうねって言ってるくせに」「お前聞いてんのかコラ」ってきっと怒られるんでしょうね。分かってますよ。だから怒らないでね。

あ、ちなみに冒頭で話した四十肩のことをLINEで呟いたら「早く病院行ってください」ってたくさんのお客様に怒られるもんだから嬉しくなっちゃいました（変態）

そういうもんですよね。

他人の「いいところ」「優れてるところ」はよく見えるけど、やっぱりいざ自分ってなったら自信が持てないもんなんですよね。

でも私がしょっちゅうカウンセリングでお客様に「そこが○○さんのいいところなんじゃないですか。何言うとんの。」って何度もツッコんでるからには、拙者もーーー！と奮起した結果、このチャレンジセミナーに自ら何も持たずに飛び込んだ、っていう経緯だったんです。

もうね、かれこれこんな性格で何十年も生きているので、こういうときは「誰かに何か与える場」が最高ってことだけは分かってるんですね。定期的に崖っぷちから海へ飛び込んでる気分。

でも、おかげさまで無事セミナーを終えることができました。

受講してくれたメンバーのおかげだし、受講できなくてもメッセージでやりとりさせてもらえたメンバーのおかげだし、やりとりしてなくても私が思い出すだけでほっこり勇気づけられるメンバー達の存在のおかげだし、いつか遠い未来（にならないうちに）届けられたらいいなって思わせてくれる一般のお客様たちのおかげなんです。

本当にみなさんが思ってる以上に、みなさんのおかげなんです。

「そのおかげでギリギリやってみようと思える＆でも現実逃避したくなる＆でも結局やり遂げられる難易度の崖」っていうのが今の私にはちょうどいいみたいです。

その難易度の崖を見つけること自体がそもそも難易度高いんだけどね！

さて、次のチャレンジはどうするかな。

最近ずっとできてない「動画撮りたい！」「でも怖い！」をどうにかクリアしてみようか…。

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